キーワード検索


万能茶について ご注文・お届けについて 返品・交換について 送料・お支払いについて
産地直送品について 定期購入について ゲスト購入について ポイントについて
その他



Q1.万能茶はどれくらい飲んだら良いのですか?

緑茶や麦茶のように、お好きなだけお飲みいただけます。
あっさりしたコクが美味しい万能茶は食事と一緒に、
また、スポーツやレジャーのお供に、水分補給としてお水がわりにお飲みいただいております。


Q2.万能茶は値段が高いのではないですか?

24リットルも飲めて、たったの594円(税込)です。
1杯200ミリリットルとして、120杯分の万能茶ができるという経済的な価格です。


Q3.万能茶はどのくらい日持ちしますか?

賞味期限は未開封で製造日より2年間になっております。
保存は直射日光の当たらない涼しいところにお願いいたします。
また、開封後は茶缶などの密封容器に移して、できるだけ早めにお使いください。


Q4.賞味期限が過ぎたものを飲んでも大丈夫ですか?

賞味期限を過ぎると味や風味も落ちて参ります。
美味しくお飲みいただくためにも、賞味期限内にお召し上がりいただくことをおすすめします。
賞味期限が切れたものは肥料代わりとして花壇などにまいていただけます。


Q5.万能茶は1個でどのくらいの間飲めますか?

毎日2リットル煮出されて、だいたい2週間前後です。
ただし、1日に飲まれる量によっても若干異なります。


Q6.万能茶を作ったあと、何日間か置いても大丈夫ですか?

煮出されてすぐ粗冷まししていただき、冷蔵庫で保存していただければ2日間くらいはお飲みいただけます。
ただし味や風味が落ちてまいりますので、できれば作られたその日のうちにお飲みいただくと、より美味しくいただけます。


Q7.万能茶(粋)は、万能茶(選)に比べて飲みにくいですか?

個人差もございますが、飲みにくいということはございません。


Q8.茶葉とティーパックの中身は違うのですか?

配合されている原料は全く同じですが、ティーパックには粉砕したものを使用しています。


Q9.妊娠中ですが、万能茶を飲んでも大丈夫ですか?

あくまでも健康茶ですので大丈夫かとは思いますが、
もしアレルギーや体質の面でご心配でしたら、かかりつけのお医者様にご相談されることをおすすめします。


Q10.万能茶にはカフェインは含まれてますか?

万能茶は、分析の結果、カフェインは検出されておりません。


Q11.小さい子供やお年寄りが飲んでも大丈夫ですか?

小さいお子様からご年配の方まで安心してお飲みいただけます。
カフェインは検出されておりませんが、ご心配でしたら少し薄めにお作りください。




Q1.注文してどのくらいで届きますか?

商品は、1週間前後でお届けします。
ご注文が殺到した場合はお届けに時間がかかる場合もございます。
あらかじめご了承ください。
夜間指定、曜日指定も承っております。
詳しくはメールまたはお電話にてお問い合わせください。


Q2.電話で商品のことを聞きたいのですが?

0120-078-078
上記の電話番号にお電話ください。
すぐにお答えできない内容の場合は、お調べしてこちらからお電話いたします。


Q3.贈り物にしたいのですが、直接贈ってもらえますか?

ご注文時にお申し付けください。
お荷物を先様にお届けして、後日請求書をお客様にお送りさせていただきます。


Q4.のしや包装はしてもらえますか?

化粧箱にお入れした商品につきましては、のし・包装を承っております。
その他の商品は、お荷物の中にのし紙・包装紙をお入れ致します。
お手数ですが、お客様ご自身でのし・包装を行っていただくようお願いしております。


Q5.2つ以上の異なる商品を1つの箱にまとめて包装してもらえますか?

ギフトケースを別売りで販売しておりますので、お好みの商品を組み合わせて包装いたします。
尚、個数や大きさによってはギフトケースに入らない場合もございます。
メールまたはお電話にてお問い合わせください。



Q1.注文した商品をキャンセルできますか?

マイページのご注文履歴一覧で発送状況をご確認ください。
発送状況が「出荷準備中」「出荷前」の場合はお受けできますので、ご連絡ください。
発送準備に入りますとお受けできません。
発送手配済みで配達途中の場合は、お客様の送料ご負担でご返送いただくことになります。


Q2.商品は返品できますか?

商品到着後8日以内で未開封の商品に限り返品をお受けしています。
尚、お客様のご都合によるご返品・お取替えの場合は、返送料はお客様のご負担になります。
詳しくはメールまたはお電話にてお問い合わせください。


Q3.届いた商品が違っていたり、不良品の時は?

万一商品に不備がございましたら、お早めにご連絡ください。
速やかに交換またはお引き取りさせていただきます。




Q1.送料はかかりますか?

お届け先1ヶ所につき、5,400円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料です。
5,400円(税込)未満の場合は日本全国一律540円(税込)がかかります。


Q2.支払いにはどのような方法がありますか?

お支払いには次の方法がご利用いただけます。

1.お振込み
商品到着後、1週間以内にお近くの郵便局かコンビニエンスストアにて、商品に同梱しております専用の振込用紙をご利用の上
お振込みください。
手数料は弊社負担となります。

2.代金引換
商品お受け取りの際にお支払いください。
ご希望の方は、ご注文時にお申し付けください。
10,800円(税込)以上ご購入の場合、手数料は弊社負担となります。
10,800円(税込)未満の場合、手数料が324円(税込)かかります。

3.銀行振込
お近くの銀行からお振込みください。
手数料はお客様のご負担となります。
銀行振込をご希望の場合はご連絡ください。


Q3.お支払いについて注意点はありますか?

1.ご購入金額が50,000円(税込)以上の場合「代金引換」もしくは「先にお振込み」のどちらかをお願いしております。

2.初回のご注文で10,800円(税込)以上ご購入の場合「代金引換」もしくは「先にお振込み」のどちらかをお願いしております。

※先にお振込みいただく際は、専用のお振込み用紙をお送りさせていただきます。
※ご本人様へのお届けでない場合は「先にお振込み」となります。



Q1.産地直送品以外の商品と同時に購入できますか?

同時にはご購入いただけません。
一旦、どちらかのご購入手続き完了後に、もう一方のご注文手続きを行ってください。


Q2.支払いにはどのような方法がありますか?

お支払いには次の方法がご利用いただけます。

1.代金引換
商品をお受け取りの際にお支払いください。
手数料は弊社負担となります。
※ご本人様へお届けの商品がある場合は、先様へお届け分の商品代金も、代金引換で承ることができます。

2.お振込み
ご本人様とは異なる住所へお送りする場合のみ、代金後払い(お振込み)となります。
商品を発送後、お振込用紙をお送りいたします。
お振込用紙到着後1週間以内に、お近くの郵便局またはコンビニエンスストアにてお振込みください。
※ご本人様分のみのご注文の場合は、ご利用いただけません。
※先様のみのご注文の際、ご購入金額が50,000円(税込)以上の場合は、先にお振込みとなります。
 専用のお振込用紙をお送りさせていただきます。


Q3.送料はかかりますか?

送料込みの価格となっております。


Q4.注文してどのくらいで届きますか?

商品は生産者から直接お届けいたします。
商品は、通常1週間前後でお届けいたします。
ご注文が殺到した場合はお届けに時間がかかる場合もございます。
あらかじめ、ご了承ください。


Q5.贈り物にしたいのですが直接贈っていただけますか?

ご注文時にお申し付けください。
お荷物を先様にお届けして、後日お振込用紙をご注文者様にお送りさせていただきます。


Q6.注文した商品をキャンセルできますか?

ご注文いただいた産地直送品は、ご注文いただくと同時に生産者に発送の手配をしますので、お受けできない場合がございます。


Q7.届いた商品が違っていたり不良品の時は?

内容相違、破損、腐敗、損傷等、商品に不備がございましたら、商品到着後3日以内にご連絡ください。
速やかに交換またはお引き取りさせていただきます。


Q8.ポイント制度はありますか?

ご購入金額に応じてポイントが貯まります。
貯まったポイントは「1ポイント=1円」で、1円からご利用いただけます。




Q1.定期購入とはなんですか?

1回のお申込みで、定期的にお届けさせていただくサービスです。


Q2.定期購入は何回から利用できますか?

回数の指定はございません。


Q3.商品は、必ず希望通りに発送されますか?

通常は、お申込みの時にご希望いただきました「お届けコース」と「お届け希望日」にそって商品の発送を行います。
ただし、お届け済商品のご入金が確認できない時は、次回の商品は発送されません。


Q4.支払方法は選択できますか?

お支払いには、次の方法がご利用いただけます。
定期購入お申込みの時点でご選択いただいたお支払い方法にてお荷物をご準備させていただきます。

1.お振込み
《ご購入金額が10,800円(税込)未満の場合》
商品到着後、1週間以内にお近くの郵便局かコンビニエンスストアにて、商品に同梱しております専用の振込用紙をご利用の上
お振込みください。
手数料は弊社負担となります。
《ご購入金額が10,800円(税込)以上の場合》
村田園で初めてお買い物されるお客様で、1回のお申込み金額が10,800円(税込)以上の場合、先にお振込用紙をご郵送させて
いただきます。
お近くの郵便局かコンビニエンスストアにてお振込みください。
※1回目のお届け時のみとなります。
手数料は弊社負担となります。
お荷物は、弊社にてご入金確認が取れ次第の出荷となります。
2回目以降は、商品に同梱してお送りさせていただきます。

2.代金引換
商品をお受け取りの際にお支払いください。
※ご購入金額が10,800円(税込)未満の場合は、手数料324円(税込)がおかかりいたします。


Q5.お支払い方法は途中で変更できますか?

お申し込み時に「郵便振替・コンビニ決済」「代金引換」をご選択の場合
変更できない場合がございますので、変更が必要な場合はお問合せください。

変更が必要な場合は、必ずメールまたはお電話にてご連絡ください。

Q6.ポイントは利用できますか?

初回お申込み時のみご利用いただけます。
定期購入をご利用の間は、商品が出荷された時点でポイントは付与されますが、定期購入にポイントはご利用いただけません。
他商品をご注文の際にご利用ください。


Q7.メールで連絡はくれますか?

定期購入のお申込み完了時にメールにてご連絡いたします。
また、お届けコース毎にご注文が確定した時点と、商品の出荷日にメールをお送りさせていただきます。


Q8.定期購入の継続はどのようにすればいいですか?

お客様から解約のご連絡がない限り、継続してお送りさせていただきます。


Q9.定期購入は、途中で解約・変更はできますか?

解約はお受けしております。
解約が必要な際は、お届け希望日の「10日前」までにご連絡ください。

変更につきましては、ご依頼の内容によってはお受けできない場合がございます。
お届け希望日の「10日前」までにメールまたはお電話にて一度ご相談ください。
10日前を過ぎますと、出荷準備に入ってしまうため、ご変更がお受けできなくなります。
この場合、翌月からのご対応となりますのでご注意ください。


Q10.定期購入の中止・再開はできますか?

お受けできます。
お届け希望日の10日前までにご連絡ください。


Q11.定期購入はホームページ以外からでも申し込みできますか?

定期購入はホームページ以外からのお申込みはお受けしておりません。
必ず弊社ホームページよりお申込みください。


Q12.定期購入について問い合わせしたいのですが

定期購入に関するご質問は、メールまたはお電話にてご連絡ください。
メール:info@murataen.com
電話:0120-078-078




Q1.ゲスト購入とはなんですか?

村田園WEB会員様として会員登録していただかなくても、商品をご購入いただけるシステムです。


Q2.ポイントは付きますか?

ゲスト購入の場合、ポイントは付きません。
ポイントを貯めるには、村田園WEB会員様として会員登録していただき商品をご購入いただきますと、ご購入金額に応じた
ポイントが付与されます。
すでに弊社でお買い物されたことがある方についても、村田園ポイントは付与されません。
ポイントを貯めるには、村田園WEB会員様として会員登録をしてください。


Q3.特典やプレゼントは付きますか?

新規特典、フェアのプレゼントは対象外となります。
ご希望の場合は、村田園WEB会員様として会員登録していただき商品をご購入ください。

Q4.商品はどれくらいで届きますか?

通常、1週間前後でのお届けとなります。
出荷が込み合っている時は、お届けまでに多少お時間がかかる場合もございますので、その際はメールにてご案内させて
いただきます。
※前回分のご入金確認が取れていない場合、次のご注文分はご入金確認が取れてからの出荷となりますのでご注意ください。


Q5.支払い方法は選択できますか?

お支払いには次の方法がご利用いただけます。

1.お振込み
《ご購入金額が10,800円(税込)未満の場合》
商品到着後、1週間以内にお近くの郵便局かコンビニエンスストアにて、商品に同梱しております専用の振込用紙をご利用の上
お振込みください。
手数料は弊社負担となります。
《ご購入金額が10,800円(税込)以上の場合》
お振込み用紙を郵送にてお送りさせていただきますので、お近くの郵便局かコンビニエンスストアにてお振込みください。
手数料は弊社負担となります。
お荷物は、弊社にてご入金確認が取れ次第の出荷となります。

2.代金引換
商品をお受け取りの際にお支払いください。
ご購入金額が10,800円(税込)以上の場合、手数料は弊社負担となります。
ご購入金額が10,800円(税込)未満の場合、手数料が324円(税込)かかります。

3.銀行振込
お近くの銀行からお振込みください。
手数料はお客様のご負担となります。
銀行振込をご希望の場合はご連絡ください。


Q6.送り先へ商品を届けることはできますか?

送り先のご指定は承ります。




Q1.1回のお買い物で何ポイント貯まりますか?

ご購入金額に応じてポイントが貯まります。(通常は、ご購入金額の1%)
※送料分は含まれません。
※ポイント対象外の商品をご購入の場合は含まれません。
※会員ランクにより貯まるポイントは異なります。


Q2.貯まったポイントは何ポイントから使えますか?

ポイントは「1ポイント=1円」で、1円からご利用いただけます。
※定期購入には、ポイントはご利用いただけません。


Q3.ポイントに有効期限はありますか?

通常、ポイントに有効期限はございません。
※有効期限があるポイントもございますのでご注意ください。


Q4.有効期限が過ぎたポイントはどうなりますか?

期間限定でのみご利用いただけるポイントにつきましては、有効期限を過ぎますと無効となります。
利用可能ポイントは、マイページにてご確認ください。


Q5.ポイントはいつ追加されますか?

商品が出荷された時点で、ポイントが付与されます。


Q6.注文をキャンセルした場合、ポイントはどうなりますか?

ご注文をキャンセルされた場合、ポイントはご注文前の状態に戻ります。


Q7.貯まったポイントはどこで確認できますか?

マイページにてご確認ください。


Q8.村田園ポイントと、商品券・金券等の併用はできますか?

併用できますが、商品券・金券等はご注文書とご同封の上、ご郵送にて承っております。




Q1.お友達紹介キャンペーンについて教えてください。

会員様にお茶好きのお友達やお知り合いをご紹介いただくキャンペーンです。
ご紹介していただいたお友達が2,700円(税込)以上お買い物をすると、初回ご注文に限りすべて送料無料のうえ、万能茶専用
茶缶をプレゼントさせていただきます。
そして、ご紹介者様にも1,000円分の村田園ポイントを差し上げます。
必ずご紹介者様のお名前・お電話番号をお知らせください。
※村田園ポイントのプレゼントはお友達への商品発送後順次となります。
※同じお友達を複数回、また同居されているご家族様のご紹介はご遠慮願います。


Q2.領収書は発行していただけますか?

ご注文時にお申し付けください。
お客様からのご入金確認後に、発行させていただきます。


Q3.割引セールがあるって聞いたのですが?

毎年3月・7月・11月頃にフェアを予定しております。
価格、内容、時期などはその時々で変わりますので、決まりましたら会員様にダイレクトメールでお知らせしております。
メールマガジンの購読をご希望の方には、メールでもお知らせをお送りいたします。


Q4.会員登録の手続きがうまく進まないのですが?

個人情報保護方針に同意するためのチェックが入っているか、また、入力漏れがないかをご確認ください。
必須項目の入力は完了しているのに登録が完了しない場合は、メールまたはお電話にてお問い合わせください。


Q5.会員登録内容の変更はどうすればいいですか?

マイページにてご登録内容を編集してください。